Politique de retour

Est-il possible de retourner ma commande?

Oui, c'est possible.

Si vous n'êtes pas satisfait des articles commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant leur réception.

Dans ce cas, votre commande doit respecter les conditions suivantes:

• La commande contient tous les éléments corrects, les composants, et l'emballage est dans le même état que lors de la réception du produit.
• L'utilisation normale du produit est évidente ; les dommages dus à une manipulation imprudente sont exclus.
• Les produits nécessitant des conditions d'hygiène particulières sont soigneusement nettoyés avant le retour.
• Le produit est immédiatement signalé comme défectueux dès sa réception. Nous nous réservons le droit de facturer les frais de port au client.
• Un retour sera traité dans les 7 jours ouvrés, et si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement confirmé dans ce délai.

Nous nous réservons le droit de refuser des articles retournés si nous suspectons qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans notre faute.

Comment retourner ma commande?

Si votre commande répond aux conditions ci-dessus, suivez les étapes ci-dessous pour commencer le processus de retour:

1. Envoyez un e-mail à: info@dupontmode.fr
2. Assurez-vous que votre e-mail contient les informations suivantes:
   • Numéro de commande
   • Raison de la demande de retour
   • Photo du produit en cas de casse
   • Prénom et nom du client
   • Adresse du client

Nous vous contacterons ensuite et vous fournirons l'adresse de retour.

Ne renvoyez jamais l'article à l'expéditeur. Nous vous donnerons la bonne adresse de retour dès que vous nous aurez contactés. Les frais de retour sont à la charge du client.

Chez Dupont Mode, nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients un excellent service et une expérience de shopping agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée pour garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.

Garantie de retour à 100 % pour les produits neufs
Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les produits neufs, à l'exception des articles promotionnels. Les articles en solde sont exclus de cette garantie.

Aucun remboursement pour les articles en solde
Les articles achetés pendant les soldes ne sont pas remboursables. Ces achats sont définitifs et ne peuvent pas être retournés ni échangés, même en cas de mauvaise taille.

Frais de retour
Les clients sont responsables des frais d'expédition pour les retours. Reine Mode ne rembourse pas les frais de retour et n'est pas responsable des coûts encourus lors du processus de retour. Consultez nos conditions générales pour toutes les informations.

Délai pour signaler un retour
Les retours doivent être signalés dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés. Respectez ce délai pour être éligible à un retour.

Échange des produits soldés
Les articles en solde ne peuvent pas être échangés, même en cas de mauvaise taille. Veuillez vous assurer de choisir la bonne taille avant de procéder à l'achat.

Garantie à 100 % sur les articles défectueux
Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux. Si un produit présente des défauts de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence.

Conclusion
Dupont Mode s'engage à garantir la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous nous assurons que tous les retours sont traités de manière efficace et équitable. Pour toute question ou remarque, n'hésitez pas à contacter notre service client à info@dupontmode.fr.

***TOUS LES RETOURS SONT À LA CHARGE DU CLIENT ET DOIVENT ÊTRE ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE.***